よくある質問
注文した商品がキャンセルされた
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ご注文商品は、以下の理由によりキャンセルをさせていただく場合がございます。
・出荷前の検品にて重大な不備、または不良が見つかり、お品物がご用意できなかった場合
・ご指定のクレジットカードにて、カード会社より承認を得られなかった場合
・長期不在、受取辞退により保管期限を超過し、お品物が当店へ返送された場合
<キャンセルに伴うご請求金額の変更およびご返金について>
カード会社への売上請求は売買契約成立(発送完了)後に行われます。
キャンセルが発生したタイミングに応じ、以下のとおり対応いたします。
・出荷前キャンセル(売上確定前): クレジットカード決済の承認取消(確保していたお支払い枠の解放)を行います。原則として引き落としは発生いたしません。
・出荷後キャンセル(売上確定後): クレジットカード決済の返金(売上取消)処理を行います。一度引き落としが完了している場合は、翌月以降にカード会社より返金されます。
※いずれの場合も、カード会社の締め日のタイミングにより、反映までにお時間をいただく場合がございます。詳細な反映時期につきましては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
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