令和8年熊本地震により、お亡くなりになられた方々に深く哀悼の意を表しますとともに、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

現在、地震の影響により、弊社が配送を委託しておりますヤマト運輸におきまして、熊本県の一部地域での集配停止、および九州地域でのお届け遅延が発生しております。
これに伴う、当サイトの各サービスへの影響についてお知らせ申し上げます。

【オンラインストア（ご購入・発送について）】
■ 発送・お届けを一時停止している地域
・熊本県：八代市（鏡町・東陽町・泉町・千丁町）、宇城市小川町、八代郡氷川町
※上記地域宛てのお荷物は原則一時停止となりますが、ヤマト運輸「竜北営業所」止め（お客様ご自身でのお引き取り）に限り、商品の発送が可能です。ご希望の場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。

■ 配送遅延が見込まれる地域
・九州全域（上記の集配停止地域を除く、熊本県の他地域を含みます）

【買取サービス（集荷・ご返却について）】
■ 集荷の停止
上記の集配停止地域（熊本県八代市・宇城市・八代郡の一部）におきましては、ご自宅へのお品物の集荷が停止されております。該当地域のお客様につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、配送状況が復旧いたしました段階で、改めて集荷日を再設定のうえお申込みいただきますようお願いいたします。
（※お客様ご自身でヤマト運輸の営業所へ直接お持ち込みいただく形での発送は受け付けられております。コンビニ等の取次店からは発送できませんのでご注意ください。）

■ ご返却品の発送停止
上記の集配停止地域にお住まいのお客様への「ご返却品の発送手配」につきましても、原則として一時停止とさせていただきます。
（※ヤマト運輸「竜北営業所」止めでのご返却をご希望される場合は、弊社サポート窓口までご連絡ください。）

■ 配送遅延
九州全域（熊本県を含む）からお送りいただくお荷物（弊社への到着）、および九州全域へのご返却品の配送に遅延が生じる見込みです。

詳しい配送状況につきましては、ヤマト運輸のホームページにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
▶ ヤマト運輸：お荷物の集配および営業所の営業状況について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_260728_2.html

今後もお客様および従業員の安全確保を最優先に対応してまいります。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。